🎯 Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm hài lòng. Vì vậy, chính sách đổi trả được xây dựng rõ ràng, minh bạch để đảm bảo quyền lợi cho khách trong mọi trường hợp phát sinh.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Nhận sai mẫu mã, sai số lượng so với đơn hàng

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ tem, nhãn, bao bì

⏰ Thời hạn yêu cầu đổi/trả:

  • Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng (đối với đơn lẻ)

  • Trong vòng 7 ngày với đơn hàng số lượng lớn hoặc hợp đồng

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng

  • Mất bao bì, tem mác, phụ kiện kèm theo

  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt (sẽ ghi rõ trong đơn hàng)

  • Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu, in logo, cá nhân hóa

  • Quá thời hạn đổi trả quy định

3. Hướng dẫn đổi trả

  1. Liên hệ cửa hàng qua hotline, fanpage hoặc zalo để thông báo vấn đề

  2. Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm (nếu có) để xác minh

  3. Xác nhận từ bộ phận hỗ trợ và hướng dẫn đổi hoặc hoàn hàng

  4. Thực hiện đổi hàng hoặc hoàn tiền sau khi nhận lại sản phẩm

⏱ Thời gian xử lý: 2–5 ngày làm việc

4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí đổi/trả nếu lỗi từ phía cửa hàng hoặc nhà sản xuất

  • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân (đặt nhầm, không ưng…)

5. Thông tin liên hệ

📞 Hotline: 0333.848.343
💬 Zalo/Facebook: 0333.848.343
📧 Email: tienichvpvagd@gmail.com
📍 Địa chỉ cửa hàng: 8 Tăng Bạt Hổ, Phạm Đình Hổ, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng, công bằng và rõ ràng trong mọi tình huống. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!